Teoría z:
La teoría Z surgió en la década de los
setentas, es la recopilación y análisis de los principios, fundamentos,
estrategias y planes que utilizan las empresas “del tipo japonesas” y que
William Ouchi plasmó en su libro llamado justamente Teoría Z, en él se
describen todos los puntos de análisis que hacen a la empresa japonesa (o
empresa Z) superior o diferente a la empresa del tipo norteamericana (o empresa
A).
Esta teoría sugiere que se considere al
individuo en su condición de ser humano,
sobre su condición de empleado. Esto requiere una humanización de las
condiciones de trabajo, lo que aumenta la productividad de la empresa, al mismo
tiempo que la autoestima del trabajador crece.
La teoría Z responde a la participación y se
basa en las relaciones humanas. También
pretende entender al trabajador como un ser integral que no pueda
separar su vida laboral de su vida personal.
Principios
de la teoría z:
Son tres los principios básicos de la teoría
de Ouchi:
·
Confianza en la
gente
·
Atención a las
relaciones humanas
·
Relaciones
sociales estrechas
Se caracteriza
por:
·
Trabajo en
equipo
·
Objetivos
compartidos
·
Se disfruta lo
que se hace
·
Empleo a largo
plazo
·
Lenta evaluación
y promoción
·
Toma colectiva
de las decisiones
·
Responsabilidad
compartida
Ventajas:
·
Las compañías
están a prueba frente a tecnologías y técnicas.
·
Facilita el
mejoramiento de calidad y cantidad.
·
Contribuye a
generar confianza del cliente hacia la empresa.
·
Ambiente de
trabajo agradable.
Estrategias de comunicación organizacional:
¿Qué es?
·
Fernández
Collado define la comunicación organizacional como “Un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o
bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos
y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla
mejor y más rápido los objetivos”
Mitos:
·
Comunicar o no
comunicar; el silencio como estrategia debe ser gerenciado con mucha prudencia.
·
Tengo un
problema de comunicación: la comunicación no resuelve los problemas de
organización.
·
La
responsabilidad no es mía
·
Lo importante es
lo de afuera
·
Contraten a un
asesor
·
Dime cuánto
cuesta y yo lo pago.
Técnicas para
mejorar la comunicación en las organizaciones:
a. Seguimiento
b. Regulación del flujo de información
c. Uso de la retroalimentación
d. Empatía
e. Repetición
f. Estímulo de la confianza mutua
g. Oportunidad
h. Simplificación del lenguaje
i. Escucha eficaz
Teoría sistemática:
Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí
y con el medio ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno
mayor. Considera que cuando se piensa en un sistema se deben tomar en cuenta
las siguientes premisas:
• Las funciones de un sistema dependen
de su estructura; según como esté estructurado el sistema éste realizará sus
funciones.
• Los sistemas siempre pertenecen a
otro mayor, es decir, siempre están dentro de otro sistema.
• Los sistemas son abiertos y siempre
reciben información de otros sistemas.
Enfoques:
• Expansionismo.
• Pensamiento sintético.
• La teleología.
Aplicaciones la
teoría de sistemas en la administración:
Puede
enfocarse tanto al desarrollo de la ciencia administrativa como a la practica
de la misma. En el primer caso se parte del análisis de los sistemas de
pensamiento conocidos ya sea para obtener conclusiones acerca de su validez,
para ampliarlos o para establecer nuevos principios y postulados teóricos, en
relación con lo que es, y lo que debe
ser la administración.
En el segundo caso, se analizan las técnicas y métodos existentes en la
practica administrativa, para llegar a conclusiones.
Teoría del coaching:
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o
a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar
habilidades específicas
Es un tipo especial de apoyo, distinto de la formación y el
acompañamiento, que está ayudando de forma extraordinaria a alcanzar la
excelencia tanto en el plano de desarrollo personal como profesional .
Desde hace siglos se practica el coaching, pero sólo desde hace algunas
décadas, contamos con una amplia y creciente literatura en castellano que
analiza el coaching como técnica, como método o como sistema de desarrollo.
Pasos:
• Observar
• Toma
de conciencia
• Determinación
de objetivos
• Actuar
• Medir
• Acción
comprometida
• Motivar al máximo posible a su pupilo.
Se aplica
cuando:
• Existe
una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados,
causando bajo rendimiento laboral.
• Cuando
un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar
de alguna destreza.
• Cuando
cualquier persona necesita mejorar alguna destreza ya sea dentro de su vida personal o laboral.
Efectos:
• Los
efectos del Coaching son liberadores, el individuo se desatasca, consigue lo
que quiere en una primera fase, y posteriormente inicia un auténtico despliegue
de sus capacidades.
• El
Coaching es la mejor manera de acceder a un desarrollo total, profesional
y humano, y facilitar una carrera profesional de éxito, de conseguir
la excelencia, y vivir la vida que queremos vivir.
• Es
el mejor mecanismo para elevar el prestigio, la capacidad profesional y el
rendimiento de las personas que pertenecen a un colectivo.
Cultura empresarial:
¿Qué es una
empresa?
Una
empresa es una organización, institución, o industria , dedicada a actividades
o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las
necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la
continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias
inversiones.
¿Qué
es una organización?
Son
sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los
recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.
¿Qué es cultura
empresarial?
Es
lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas
de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los
cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados
en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los
nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
Principios
básicos:
·
Sentido del propósito
·
La misión
·
Los valores
·
Las políticas generales
Tipos de cultura
empresarial:
·
Cultura fuerte.
Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los valores y
creencias de la organización; es compartida por todos sus miembros.
·
Actual. Hay poco
convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de ejercer a
través de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia, es decir, los
valores son impuestos.
